التحدي
مع توسع عمليات التجارة أصبح إدارة الطلبات مباشرة عبر أنظمة فردية وعمليات تشغيل غير مترابطة أمرًا متزايد الصعوبة.
احتاج العمل إلى بيئة مركزية قادرة على التعامل مع:
- أحجام كبيرة من الطلبات
- منتجات ومتغيرات متعددة
- معلومات العملاء والعملاء المحتملين
- عمليات الشحن
- قواعد التوصيل الجغرافي
- شركات الشحن والمندوبين
- مسارات عمل الموظفين الداخليين
- التقارير التشغيلية
- العمليات الآلية والمجدولة
كما احتاج النظام إلى التطور المستمر دون تعطيل عمليات الإنتاج.
