تخطّي إلى المحتوى
إنتاج / انتهت الشراكةحالة خدمة العميللا تزال قيد الاستخدامأنظمة العمليات
Antagia Tabiaa — Commerce Operations Platform

عمليات تجارة / نظام أعمال داخلي

نظام إدارة ومعالجة طلبات Natural Productivity

نظام إدارة ومعالجة طلبات Natural Productivity

منصة داخلية لإدارة ومعالجة الطلبات ركّزت عمليات التجارة عبر الطلبات والعملاء والمنتجات والشحن والتنفيذ والتكاملات ومسارات العمل لـ Natural Productivity على مدى سنوات من الاستخدام الإنتاجي.

الملخص

نظام إدارة ومعالجة طلبات Natural Productivity منصة داخلية بُنيت لمركزة عمليات التجارة عبر الطلبات والعملاء والمنتجات والشحن والتنفيذ والتكاملات ومسارات العمل التشغيلية الداخلية.

دراسة حالة

التصنيف
عمليات تجارة / نظام أعمال داخلي
القطاع
التجارة الإلكترونية / التجزئة / مستحضرات التجميل
نوع التعاون
نظام عمليات تجارة داخلي
المالك
Natural Productivity / Antagia Tabiaa للتجارة
السوق
المملكة العربية السعودية
اللغات
العربية
حالة المشروع
إنتاج / انتهت الشراكة
حالة خدمة العميل
لا تزال قيد الاستخدام

الخط الزمني

بدء العمل
ديسمبر 2018
الإطلاق الأولي
فبراير 2019
تاريخ النهاية
يونيو 2026

نقاط بارزة

  • تعاقد إنتاج طويل من 2019 حتى يونيو 2026
  • أكثر من 350,000 طلب خلال تاريخ التشغيل
  • أكثر من 400,000 سجل شحنة وأكثر من 600,000 سجل عميل/عميل محتمل
  • ذروات مرصودة تقارب 1,000–2,000 طلب يوميًا
  • بقيت في الإنتاج بعد انتهاء التعاقد

مسار العمل

  1. قنوات البيع
  2. عمليات التجارة
  3. المخزون
  4. الشحن
  5. المدفوعات
  6. التقارير
دراسة الحالة

دراسة الحالة الكاملة

01MOD

التحدي

مع توسع عمليات التجارة أصبح إدارة الطلبات مباشرة عبر أنظمة فردية وعمليات تشغيل غير مترابطة أمرًا متزايد الصعوبة.

احتاج العمل إلى بيئة مركزية قادرة على التعامل مع:

  • أحجام كبيرة من الطلبات
  • منتجات ومتغيرات متعددة
  • معلومات العملاء والعملاء المحتملين
  • عمليات الشحن
  • قواعد التوصيل الجغرافي
  • شركات الشحن والمندوبين
  • مسارات عمل الموظفين الداخليين
  • التقارير التشغيلية
  • العمليات الآلية والمجدولة

كما احتاج النظام إلى التطور المستمر دون تعطيل عمليات الإنتاج.

02MOD

الحل

هندست Quancats منصة نظام إدارة ومعالجة طلبات Natural Productivity كمنصة تشغيل تجاري مركزية تربط معلومات الطلبات بمسارات التنفيذ والشحن الداخلية.

وحّدت المنظومة البيانات التشغيلية وقدّمت للفرق واجهة منظمة لإدارة دورة حياة الطلبات من منصات التجارة حتى التنفيذ والتسليم.

03MOD

القدرات

  • مزامنة طلبات Shopify والتجارة
  • إدارة مركزية للطلبات
  • إدارة المنتجات والمتغيرات
  • سجلات العملاء والعملاء المحتملين
  • إدارة الدول والمدن والرمز البريدي
  • إدارة شركات الشحن
  • قواعد تغطية الشحن
  • إدارة مندوبي الشحن
  • مسارات معالجة وتتبع الشحنات
  • إدارة الموظفين ومستخدمي التشغيل
  • الوسوم والتصنيفات الداخلية
  • لوحات تشغيلية
  • الإحصاءات والتقارير
  • واجهات عربية باتجاه RTL
  • دعم الوضع الداكن
  • سجلات التدقيق والنشاط
  • واجهات برمجة وتكاملات خارجية
  • عمليات مجدولة
  • مهام خلفية وأتمتة تشغيلية
04MOD

المقياس التشغيلي

على مدى تاريخ تشغيلها تعاملت المنصة مع أحمال إنتاجية جوهرية، منها:

  • أكثر من 350,000 طلب
  • أكثر من 400,000 سجل شحنة
  • أكثر من 600,000 سجل عميل وعميل محتمل
  • ذروات مرصودة تقارب 1,000–2,000 طلب يوميًا
05MOD

دور Quancats

عملت Quancats كشريك طويل الأمد في هندسة المنتج والتقنية، وشملت مسؤولياتها:

  • تطور المنتج
  • معمارية النظام
  • هندسة قواعد البيانات
  • تطوير الخلفية
  • تطوير واجهات البرمجة
  • التكاملات الخارجية
  • تنفيذ الواجهة
  • هندسة مسارات التجارة
  • الأتمتة
  • صيانة الإنتاج
  • الملكية التقنية المستمرة خلال التعاقد
06MOD

النتيجة

تطورت نظام إدارة ومعالجة طلبات Natural Productivity إلى منصة تشغيل إنتاجية تدعم أنشطة التجارة اليومية على مدى سنوات.

وبقيت المنصة في الإنتاج بعد انتهاء تعاقد Quancats في يونيو 2026.

يُظهر المشروع خبرة Quancats في صيانة وتطوير أنظمة تقع داخل عمليات الأعمال الحرجة، وليس فقط كمواقع أو واجهات مستقلة.

07STACK

التقنيات

  • Laravel
  • Vue.js
  • MySQL
  • Redis
  • Cron
  • API
التحديثات

التحديثات

  1. 2019 – 2023

    شراكة هندسية طويلة الأمد

    عملت Quancats على المنصة لسنوات كشريك تقني وهندسة منتج.

  2. Jun 2026

    انتهاء التعاقد

    انتهى تعاقد Quancats بينما بقيت المنصة في الإنتاج.

ناقش مشروعك

هل تواجه تحديًا مشابهًا في منتج أو عمليات؟

هل تحتاج منصة تشغيل تربط القنوات والعمليات اليومية؟ ناقشها معنا.

شاركنا المنتج أو القيود الأمنية أو التشغيلية التي تواجهها. سنساعدك في اختيار الخطوة العملية التالية.